Chính Sách Bảo Mật Fabet Care – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Người Chơi Việt Nam

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ hoạt động thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng nền tảng Fabet Care tại website fabetcare.net và các dịch vụ liên quan.

Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của Fabet Care, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung trong chính sách bảo mật này. Chính sách này bổ sung cho – chứ không thay thế – Điều khoản và Điều kiện sử dụng của Fabet Care.

Chính sách này chỉ áp dụng cho dữ liệu thu thập thông qua nền tảng Fabet Care chính thức. Các trang web bên ngoài mà bạn có thể truy cập qua các liên kết từ Fabet Care (nếu có) có chính sách bảo mật riêng của họ và Fabet Care không chịu trách nhiệm về cách họ xử lý dữ liệu.

Fabet Care chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ. Dưới đây là bảng tổng hợp các loại dữ liệu và lý do thu thập:

Mỗi loại dữ liệu Fabet Care thu thập đều có mục đích rõ ràng và được giới hạn trong phạm vi cần thiết. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu vượt ngoài những gì đã nêu dưới đây:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản, xác minh danh tính, xử lý đăng nhập và các thao tác tài khoản hàng ngày.
• Xử lý giao dịch tài chính: Nạp tiền, rút thưởng, xác nhận và ghi nhận lịch sử giao dịch cho mục đích kế toán và giải quyết tranh chấp.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng theo dạng ẩn danh và tổng hợp để hiểu cách người chơi tương tác với nền tảng và ưu tiên phát triển tính năng.
• Liên lạc dịch vụ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, thay đổi chính sách, xác nhận giao dịch và hỗ trợ kỹ thuật.
• Tuân thủ pháp luật: Lưu giữ và cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam.

Fabet Care không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để gửi quảng cáo từ bên thứ ba hoặc chia sẻ hồ sơ người dùng cho các nền tảng marketing. Nếu bạn đã đồng ý nhận thông tin khuyến mãi từ Fabet Care, bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào qua liên kết trong email hoặc phần cài đặt tài khoản.

Nguyên tắc cơ bản của Fabet Care: dữ liệu cá nhân của bạn không bao giờ được bán cho bất kỳ ai. Tuy nhiên để cung cấp dịch vụ, một số đối tác vận hành cần truy cập giới hạn vào dữ liệu:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật riêng và không được dùng dữ liệu ngoài phạm vi xử lý thanh toán.
• Nhà phát hành game đối tác: Để vận hành game, một số thông tin phiên chơi được chia sẻ với nhà phát hành (Jili, CQ9, Pragmatic Play, v.v.). Dữ liệu này không bao gồm thông tin tài chính hay danh tính cá nhân đầy đủ.
• Dịch vụ hạ tầng đám mây: Fabet Care sử dụng nhà cung cấp lưu trữ và điện toán đám mây uy tín với hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: Fabet Care có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền. Trong trường hợp này, Fabet Care sẽ thông báo cho người dùng nếu pháp luật cho phép.

Ngoài các trường hợp trên, Fabet Care không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bất kỳ bên nào khác – kể cả với các công ty trong cùng tập đoàn – mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.

Fabet Care sử dụng cookie – các file nhỏ lưu trên trình duyệt của bạn – để cải thiện trải nghiệm sử dụng và đảm bảo bảo mật tài khoản. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie bắt buộc: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và ngăn chặn tấn công CSRF. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của website.
• Cookie tùy chọn ngôn ngữ: Lưu ngôn ngữ ưa thích (tiếng Việt) để bạn không cần chọn lại mỗi lần truy cập.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên Fabet Care để giúp cải thiện giao diện và tính năng. Không liên kết với danh tính cá nhân.
• Cookie bảo mật: Nhận diện thiết bị đã đăng nhập hợp lệ và phát hiện hoạt động bất thường từ thiết bị mới.

Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên việc xóa cookie bắt buộc có thể khiến bạn phải đăng nhập lại và xác thực thiết bị từ đầu.

Fabet Care triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của người chơi khỏi truy cập trái phép, rò rỉ hoặc mất mát:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Toàn bộ kết nối giữa trình duyệt của bạn và máy chủ Fabet Care được bảo vệ bằng TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit. Điều này đảm bảo dữ liệu không thể bị đọc dù có bị chặn trên đường truyền.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và số tài khoản ngân hàng được mã hóa một chiều hoặc bằng thuật toán mã hóa mạnh trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Ngay cả nhân viên Fabet Care cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có phân quyền cụ thể mới được truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi lại trong log hệ thống.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Fabet Care thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) ít nhất một lần mỗi năm để phát hiện và vá các lỗ hổng tiềm ẩn trước khi bị khai thác.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập: IDS/IPS tự động giám sát và phản ứng với các tấn công mạng bất thường theo thời gian thực.

Dù vậy, không có hệ thống bảo mật nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Fabet Care cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ nếu xảy ra sự cố bảo mật nghiêm trọng có nguy cơ ảnh hưởng đến dữ liệu của họ.

Với tư cách người dùng của Fabet Care, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu Fabet Care cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác trong hồ sơ tài khoản của bạn.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân sau khi đóng tài khoản, ngoại trừ dữ liệu cần lưu theo yêu cầu pháp luật (thường là 5–7 năm cho dữ liệu tài chính).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu Fabet Care tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong thời gian xem xét khiếu nại hoặc tranh chấp.
• Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích marketing hoặc phân tích hành vi.
• Quyền rút đồng ý: Rút lại đồng ý nhận thông tin quảng cáo hoặc các thông báo không bắt buộc bất cứ lúc nào.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, liên hệ với Fabet Care qua email support@fabetcare.net với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận.

Fabet Care chỉ lưu giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp luật. Dưới đây là thời gian lưu giữ theo từng loại dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin cơ bản và lịch sử giao dịch được lưu tối đa 7 năm theo yêu cầu pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu cookie phiên: Tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt hoặc sau thời gian hết hạn (thường 30 ngày với cookie ghi nhớ đăng nhập).
• Log bảo mật: Lưu giữ tối đa 12 tháng để điều tra sự cố bảo mật nếu cần.
• Dữ liệu marketing (nếu bạn đã đồng ý): Lưu đến khi bạn rút đồng ý hoặc yêu cầu xóa.

Sau khi hết thời gian lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa để không còn liên kết với danh tính cá nhân.

Fabet Care có thể cập nhật chính sách bảo mật này để phản ánh thay đổi trong cách vận hành hoặc yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, chúng tôi sẽ:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang chính sách bảo mật trong ít nhất 30 ngày.
• Cập nhật ngày "Lần cập nhật gần nhất" ở đầu trang này.

Nếu bạn không đồng ý với thay đổi trong chính sách bảo mật mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực được xem là đồng ý với phiên bản chính sách mới.

Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào liên quan đến dữ liệu cá nhân tại Fabet Care, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ bảo mật và quyền riêng tư của chúng tôi:

• Email: support@fabetcare.net – phản hồi yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong vòng 2 ngày làm việc.
• Live chat: Truy cập fabetcare.net và nhấn nút chat – phản hồi trong 2 phút, 24/7.

Khi liên hệ về vấn đề dữ liệu, hãy nêu rõ: ID tài khoản (nếu có), loại yêu cầu (truy cập, xóa, chỉnh sửa,...) và thông tin xác minh danh tính để chúng tôi xử lý nhanh và chính xác hơn.